Polityka zwrotów
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu Towarów oferowanych przez:
VERRY CHERRY MARKET sp. z o.o.
ul. Nakielska 39
42-600 Tarnowskie Góry
e-mail: info@verrycherry.eu
Szczegółowe zasady sprzedaży określa Regulamin Sklepu Verry Cherry.
Prawo do odstąpienia
Niezależnie od przyjętego w Regulaminie modelu zawierania umowy sprzedaży w Punkcie Sprzedaży, VERRY CHERRY MARKET sp. z o.o. przyznaje Klientowi 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem tego terminu poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu.
Oświadczenie można przesłać:
e-mailem: info@verrycherry.eu
pocztą: VERRY CHERRY MARKET sp. z o.o., ul. Nakielska 39, 42-600 Tarnowskie Góry
Klient może skorzystać z przygotowanego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Zwrot Towaru
Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania informacji o odstąpieniu.
Towar należy odesłać na adres:
VERRY CHERRY MARKET sp. z o.o.
ul. Nakielska 39
42-600 Tarnowskie Góry
Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego dla danego zamówienia.
Zwrot zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Stan zwracanego Towaru
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W szczególności otwarcie opakowania, zerwanie banderoli, plomby lub innego zabezpieczenia może spowodować istotne zmniejszenie wartości Towaru.
Dlatego zalecamy, aby zwracany Towar był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów:
- ulegających szybkiemu zepsuciu,
- mających krótki termin przydatności,
- wykonanych według specyfikacji Klienta.
Reklamacje
Zwrot Towaru w ramach odstąpienia od umowy należy odróżnić od reklamacji dotyczącej Towaru niezgodnego z umową.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Ze względu na charakter oferowanych Towarów doprowadzenie alkoholu do zgodności z umową następuje co do zasady poprzez wymianę, jeżeli jest to możliwe i zgodne z prawem.
Reklamację można złożyć:
e-mailem: info@verrycherry.eu
pocztą: VERRY CHERRY MARKET sp. z o.o., ul. Nakielska 39, 42-600 Tarnowskie Góry
W zgłoszeniu warto podać dane Klienta, numer Rezerwacji, opis problemu, żądanie oraz – jeśli to możliwe – dołączyć dokumentację zdjęciową. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów ma charakter informacyjny i stanowi skrócone przedstawienie zasad wynikających z Regulaminu Sklepu Verry Cherry. W zakresie nieuregulowanym w niniejszej Polityce zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz obowiązujące przepisy prawa.
